你知道建立和实施质量管理体系的工作流程吗

1、第一阶段：策划与准备

一、体系策划准备

    1、顾客需求和期望分析

    2、质量管理体系/业务流程诊断

    3、推行工作准备

二、体系策划

    1、质量方针和目标的策划

    2、业务流程/过程的设计策划

    3、职能分配/职责/组织结构的策划

    4、体系文件的策划

2、第二阶段：体系建立

一、基础培训

    1、ISO9000族标准理解与实施培训

    2、体系文件编写培训

    3、内审员培训

二、文件编写

    1、体系文件编写

    2、体系文件审批和发布

3、第三阶段：体系运行

    1、体系运行动员与宣布实施

    2、确定和提供必需的资源

    3、体系实施运行

4、第四阶段：体系评价和完善

    1、内部质量审核

    2、管理评审

    3、体系纠正及改进