安装驱动程序时出现"unknown device"，怎么办？

1、在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图设备管理器所示：

2、在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图系统属性所示：

3、在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图 USB 2.0 子项所示：

4、在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图停用 USB 2.0 控制器所示：

5、在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图确认停用 USB 2.0 控制器所示：

6、完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。