网店结构是怎么样的？

1、客服

   1、售前需要熟悉产品的性能，尺寸，大概的用途，

   2、打字速度，回复技巧，适当的培训客服一些营销技能，更好的达成成交效果，

   3、快捷语的设置，定期进行快捷语的技巧，必须要的产品性能问题，可以不用修改，以免顾客的饱满，客服响应时间速度所带来的客户流失. 对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。 4: 客户互动

  4、客服需要耐心解答，回答顾客的问题良好的售后服务是必要的。不要说货卖出去了就事不关已,高高挂起了，良好的服务会给你带来很好的回头客，

  5、顾客要是晚上给予的留言，更改地址，快递更改，必须备注好，

  6、售后：处理中差评及时打电话，物流订单跟中，耐心，不能半点与客户

发生态度问题，不能忽悠顾客，物流存在问题的，必须及时打电话联系

告诉顾客我们是在解决问题，而不是忽悠顾客

  7、定期一系列的培训，作为一个上司，应该多听听下面发言，各个部门遇到的问题最多，或者有什么建议，这个都是对店铺很大的提升点。不能一味用自己观点压住别人的观点，这个是不可取的，

2、美工

  1、店铺定期装修，符合产品的卖点，突出，个性，处理图片需要清晰，文案创意，

  2、宝贝描述，创新可以对比同行，

  3、按照时间完成运营给出的图片

3、销售与仓库人员的对接

  1、定制了解检查仓库的，避免销售与库存的冲突，所造成的仓库堆积

  2、注意打包时候看清楚，备注，以免造成发错货

  3、查系统每天是否打少单，漏单

4、运营

负责选品，装修策划，客服管理，页面管理，推广，营销策划，客户维护，库存管理

5、财务员

负责网络销售及资金到账的管理，快递业务费用管理及店铺日常运营财务方面的处理