CRM系统是什么?为什么要定制CRM系统?

1、CRM系统的基本功能包括客户管理、客户联系人跟踪维护、客户拜访、销售报价、销售、销售退货、采购订单、采购入库、采购退货、收付款等，把整个销售流程有机的连接了起来，提高工作效率，规范企业管理。

1、使用CRM系统有两种方式，一种是直接使用成品系统，另外一种就是定制开发一套贴合企业功能需求的新系统，那么，作为企业来讲如何判断是否需要定制呢？如何选择CRM系统？今天小白君就是来帮助大家解决这个问题的。

2、1、看公司销售管理是否需求

企业可以根据公司的销售管理需求来决定是否要定制，如果公司销售管理要求非常严格，希望可以更加规范化管理，那么，就可以选择定制CRM系统来满足管理上的需求；如果在管理上没有严格的刚性需求，就可以选择市面上通用的CRM成品系统直接使用。

3、2、团队稳定性要求：销售是一个非常复杂的管理，因为销售会牵涉到很多的个人和团队的利益，而这个很难通过人工手段去达成一个公平的制度，一旦这个公平被打破，还会影响公司内部的团结和稳定，此时，您就需要定制CRM系统来解决这个难题，比如说客户管理、客户资源分配等等。

4、3、自定义需求：根据不同的行业特征功能需求也会不一样，或者是作为企业管理者自己提的需求，因为这些功能需求的特殊，市面上的通用CRM系统并没有办法满足，这就需要定制CRM系统来满足自己的需求。

5、4、从企业规模来看：根据电商老司机小白君多年的经验总结，如果你的销售团队≥100个，对分支机构管理区也有要求，产品线团队各种审批流程，KPI要求等等，由于公司规模较大，管理起来已经是人工无法满足的，需要通过定制CRM系统来规范企业的管理和运营。