网购商家已经退款，可是货已经不见了怎么办

1、网购过程中会出现如下几种现象：

1.退货；

2.换货；

3.仅退货不退款；

4.仅退款不退货；

5.退部分货退部分款等。

2、购物流程里，默认是直接退货、退款、售后纠纷处理，对于正常操作是买家先申请相应的请求卖家同意后买家再进行操作。

如果买家不处理或是忘记处理的，会按照规定处理时间段进行关闭页面，默认是买家不退货不换货不售后处理或直接进入客服介入处理的状态内。

3、卖家同意退货退款处理后，或卖家同意部分退货退款后，紧接着买家要进行提交退货快递单号。

这时买家要及时寄出，也及时上传快递单号；这时如果买家一直未提交，那么申请操作会自动关闭，款项默认不退。

再出现收到货丢失或不见的现象，那么就更没法处理了。不过对于已经退出且快递丢失的，可以直接找快递公司赔偿处理。

4、买家申请且在提交快递证明时，退货的产品不见了再也找不回来了有如下几种现象可参照：

1.是无限期的产品，这时就没法退款了，自认倒霉吧；

2.是有限期的产品，如美食类，此产品有问题且丢失之前提交过证明的，且不需要退货的那么款项还是照常退还给买家的；

3.对于一些定金类产品，如果产品丢失，可以与商家协商后再处理退部分款或是退全款处理等。

5、网购的准则表现在：

1.有买有卖；

2.有发有收；

3.有退有还；

4.有换有调；

5.有支付也有收款等。

6、在退货退款、售后纠纷处理这一环节时一定要注意自己的物品及时做好保证或是做好证据提交，否则错过时间段会丢失处理的资料。

及时反馈，及时处理，及时提交给商家，也及时提交给平台；自己也要做一个保存，以防后续出现再次提交的操作。