网络购物注意事项,天猫淘宝店客服不在线怎么办?

1、一、安全

网络是一个以不变应万变的平台，同时也是一个便捷的平台。这是一个依赖互联网而存在的领域，想要把它运用自如首先要了解它的规则，它的特性，它的风险。

1.不随意打开有安全隐患提示的超链；

2.不随便在不安全的网络环境下登陆帐号；

3.不随意外借自己的帐号与告诉别人登陆密码与支付密码。

2、二、挑选

在安全直达天猫、淘宝相应的平台时，不管是哪一个购物或是哪一家消费时，建议可提前浏览再决定挑选哪一家的物品。

1.正规有消险的消保商家；

2.店铺不止一款产品的店铺；

3.价格超低，不正规的二手店铺。

3、三、付款

挑中适合自己的产品后，可以在安全的网络环境下进行支付操作，这里建议用支付宝支付或是网银U盾进行支付。

1.不在随便的环境下随意下载U盾证书；

2.不随意借U盾支付盘；

3.不选中默认快捷支付多选框。

4、四、查看

对于在网购平台支付成功的订单，要定时在线查看卖家发货提示，或是发货快递单号走向明细提示。

1.未按照规定发货的，可以及时提醒卖家发货；

2.发货后快递单号一直没有走向明细的，及时与卖家客服沟通并查明原因；

3.一直未发货，而且客服一直不在线的，可以申请退款；

4.对于卖家一直未发货，同时后拒绝退款的建议直接举报或是申请售后。

5、五、确认收货

正常的从网购到收到包裹时间段大致为2-5天左右，遇到节假日会在一周左右，在收到物品后要及时查看明细再确认收货。

1.查看物品是否正确；

2.查看物品数量，是否存在少件、错件、损失等现象；

3.收到物品后或是不喜欢可以在七天内申请退货退款，或是更换。

6、六、售后服务

这是很多卖家比较头痛的事，也是很多买家所需要警惕、注意的细节，遇到不喜欢的物品或是出错的包裹时，建议买家：

1.按照网络购物规定时间内，进行退换操作；

2.对于比较好的产品，可以及时给予肯定的表扬、分享图片或是支持等；

3.不建议因为一点好处随意给卖家中评、差评或是恶意评价言论，造成网购恶性现象。

7、卖家也存在着对于售后会欺负不懂网络的买家，生意是长久的，不要因为一时的小利错失做生意的根本，建议卖家：

1.根据买家正常理由，进行退、换货及时处理；

2.不随意给评价不好的买家电话、短信骚扰；

3.不随意降价、涨价等；

4.可根据新产品上架，或是特色产品定时做促销活动；

5.组织自己的顾客群体，不定时分享优惠券或是回馈信息，做好长久的服务。