3G DTU常见故障及解决方法

1、1、模块设置

a、检查串口参数是否与DTU模块的工作参数一致；

b、检查用户自己的串口线是否OK：2、3短接回环测试，看串口自收自发是否正常；

c、检查线路连接是否OK：各插口是否OK；

d、检查所用延长线是交叉线还是直连线，检查并确保电脑串口与模块串口之间的信号传输方向正确；

e、检查是否给模块通电，检查模块供电是否正常，公司出货默认为12V电源。

2、2、指令发送及返回  

a、如果可以正常设置及读取参数，指令的发送及返回应该都是正常的，如不正常，或者不知道发送什么指令，可以申请售后服务来协助解决； 

 b、透传模式及串口命令模式下，模块启动15秒后无法发送指令及返回指令数据；模块正常响应指令只限于模块启动后15秒内和AT指令模式下；  

c、检查1步骤中所检查的项目，如果未检查；

3、3、网络连接 

 a、无网络连接   

      检查是否已经给模块通电（POW灯亮，NET灯闪）；   

      检查是否在通电前就已经插入SIM卡；   

      检查所用的SIM卡是否欠费，是否开通流量；  

      检查有没有连接天线；   

      检查用户设置的目的域名/端口是否可以通过公网连接；   

      检查防火墙，杀毒软件、安全卫士等是否禁用服务端软件的网络连接功能； 

b、容易掉线   

      检查是否连接天线；

      检查服务器及网络环境是否正常和稳定；   

      检查用户网络环境，端口映射到的电脑是固定IP还是动态IP，建议固定所做端口映射的电脑的IP地址，避免路由重新分配IP后导致的未知错误；

4、4、通信及数据传输  

a、电脑测试单向通信/通信不正常:检查串口设置参数，检查1步骤中所检查项目，如果未检查或未做设置；  

b、电脑测试OK，接设备NG:检查连接设备采用的连接线为交叉线还是直连线，由于用户设备千差万别，线路连接原则是，TXD接RXD,RXD接TXD；GND接GND，DTU232接口的接口定义：2-TXD,3-RXD，5-GND,不支持流控；  

c、检查DTU设备的串口参数与用户设备之间的串口参数是否匹配；  

d、确认软件对延时的要求是否比较高，对延时要求较高的应用场合不适合使用，使用GPRS延时正常在十秒钟以内； 

5、5、注册包心跳包、打包时间长度、自动重启等  

a、注册包，连接建立时的第一个数据包，用于服务器对设备的识别和绑定；心跳包，维持连接用；打包时间，一定时间内没有接收新的数据则将已接收的数据打包发送；打包长度:暂时未用；自动重启时间，在透传/串口命令模式下用； 

6、6、短信远程配置参数  

四信3G DTU参考说明书有关内容，支持短信发送标准AT指令及自定义指令，用户可以保存一份设置软件所使用的指令（软件设置参数时显示窗口内显示的指令内容），以后按需设置；