锐捷网络客户端常见问与答

  由于操作系统，电脑配置参差不齐，请不要选择开机自动运行和开机自动运行并连接选项,并且如果电脑装了个人防火墙后，必须首先允许锐捷客户端程序的运行，这样才能得到运行认证的功能！

在实际运用中排出故障主要由两个方面

一个硬件，包括网卡及其驱动、网线；

一个是软件，包括TCP/IP协议及认证程序等。遇到很奇怪的问题而又确认线路是好的时候，可将上述这些（网线除外）删除再重装。在排除客户端故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把一些不用的应用程序都退出来。

   1、无法认证，提示“网卡未连接上”?

原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电。

解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。

 2、无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器?

原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电。

解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待。