实名制车票丢失怎么办？怎样补票?

1、自实名制购票实施以来，车票丢失屡见不鲜：

   如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

2、哪些情况不能挂失补票

该人士介绍说，有三种情况，旅客不能挂失补票。具体为：超过规定时间的，原车票已经退票的，已经挂失补办的，出现这三种情况之一者，均不能再挂失补票。其中，如果出现票、证、人不一致的情况，按无票处理。

3、挂失补票如何收费

实名制车票丢失后，全价补票，让很多乘客认为不合理。不过，2012年5月10日实施新的挂失补票政策后，旅客可以在到达站出站时，把车票全额退掉。那么，是否还有其他收费？

该人士解释说，旅客到达目的地后，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票将按原价退票，不会收取5%的退票费，只需要收取2元的补票手续费。

4、发生下列情形需要补票：

1、无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价，持失效车票乘车按无票处理。

2、持用伪造或涂改的车票乘车。

3、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明，按无票处理。

4、持用低等级的车票乘坐高等级列车时，补收所乘区间的票价差额。

5、旅客持没有规定的半价票，减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。

5、下列情况不核收手续费：

1、在无人售票的乘降所上车的人员；

2、发生车票误售、误购时。

对于旅客来说，火车票一经取出，是乘车的唯一凭证，需要本人妥善保管，如果仅仅凭着手机短信里的购票信息，通过现在的技术手段并不能判别车票的具体信息。对此，铁路部门提醒广大旅客，在主观上引起对车票的重视，保管好自己的车票，对自己对别人都是一种责任。