无法更新或恢复iPhone怎么办

1、验证系统要求

 

确保电脑配有：

 

■USB 2.0 端口

 

■最新版本的 iTunes

 

和以下操作系统之一：

 

■Mac OS X 10.4.11 或更高版本

 

■Windows XP Home SP2 或 Windows XP Professional SP2，或更高版本

 

■Windows Vista

 

■Windows 7

 

如果电脑不符合上述要求，则需要在使用 iPhone 前对电脑升级。

 

2、检查 USB 连接

 

在更新或恢复时，请将 iPhone 连接到电脑的内建 USB 端口，而不是键盘或外部 USB 集线器。

 

■拔下除鼠标、键盘和 iPhone 之外的所有 USB 设备。

 

■使用 iPhone 随附的基座连接器至 USB 电缆。不要使用基座或第三方电缆。

 

■如果电脑在正面和背面都有 USB 端口，请使用背面的 USB 端口。

 

3、重新启动电脑

 

如果希望在重新启动电脑后返回此助理，请先将此页面收录在浏览器的书签中。

 

断开 iPhone 连接。重启电脑，然后重新连接 iPhone。如果问题仍未解决，请使用书签返回本故障诊断助理。

 

4、检查安全性和防火墙设置

 

iTunes 需要连接 Apple 以下载 iPhone 软件。一些第三方软件（如安全性软件、防病毒软件和代理）可能会阻止 iTunes 连接 Apple。

 

■验证您的安全性或防火墙软件为最新版本。

 

■配置您的安全性或防火墙软件，以连接 iTunes。有关更多信息，请参阅此文章。

 

■若有可能，请在更新或恢复过程中，暂时停用您的安全性、防火墙或代理设置。

 

重要信息：如果您停用或调整设置，请务必在更新或恢复完成后重新启用设置。

 

如需帮助配置或停用第三方软件，请联系制造商。

 

5、尝试其他用户或电脑

 

如果只有一台电脑，请尝试在电脑上创建一个新管理员帐户。

 

然后，使用 iTunes 更新或恢复 iPhone。

 

如果有不止一台电脑，请尝试使用另一台电脑连接和恢复 iPhone。您可能需要在第二台电脑上重复本助理中部分或全部步骤。