部门总结怎么写？工作总结技巧有哪些？
1、关键开篇，KPI定先行。
对于部门年终总结而言，关键是开篇，最重要的列出过去一年来关键指标完成率，也就是那些能让你保住饭碗并产生奖金的数据。
2、执行回顾，因果相关联。
对目标的执行计划基本可以分为三步来写：
工作目标：制定的工作目标是，衡量完成工作的标准是什么等
执行计划：具体采用了什么方法，完成了哪些工作任务等
完成情况：完成情况如何，达成了什么目标，创造了什么价值等
同时，需要提炼重点，与其他部门的报告形成“差异化”，则需要对内容进行两次筛选。
第一次：采用“二八原则”
用“二八原则”找到重要的少数重点亮点事件，剔除琐碎、与他人重叠度高的大多数。
第二次：采用“倒推法则”
在我们选出来的重要项目事件里，需要考虑这个内容是否饱满地支撑自己的目标的实现，如果不是，那就将它剔除掉。
3、总结过去，成果少不了。
任何一份总结报告里，成绩或成果的展现一定是必不可少的，它是向Boss们“邀功”的利器。
相比于过程如何艰辛，Boss们更看重结果的完成情况。
只有成果显性化后，Boss们才能知道部门或团队过往的工作贡献，也才能关注到你们团队。
4、工作不足，摒弃“伪方案”。
第四部分的内容，总结过往一年中团队工作情况的不足。而这些困难和问题确实也是在团队中存在的，应该如何克服和解决才是Boss们关心的重点。
这个时候，管理需要站在更高一个位置和层面，或者更高两个层面的角度来思考问题，来提出一个系统性的、可复制的、可以解决目前所面临的困难或问题的解决方案。
在这一部分里，需要特别注意的就是，切忌提出“伪方案”，也就是提出的解决办法不能从根本上解决到目前所面临的困难或问题。
5、来年计划，执行策略要。
最后一部分就是下一年度的工作计划。
对于部门总结而言，和总结一样，同样包含来年KPI指标、执行策略、执行计划。
同样，和个人制定目标一样，为了避免制定目标时出现偏差，同样需要遵循SMART原则：
Specific明确性：目标具体，不笼统，对目标进行细化
Measurable衡量性：目标可量化，不含糊，有其可衡量的标准
Attainable可实现性：目标不虚高，可达成，即是能落地实现
Relevant相关性：目标与职位相关联，可实现
Time-bound时限性：目标有时间限制，不逾期
