天翼网关有wifi信号，但不能上网的问题汇总解答

今天小编给大家讲讲，关于“天翼网关有wifi信号，但不能上网的问题汇总解答”，下面请看经验。

工具/原料

测试手机：iphone 5s

测试系统：iso 9.3.4

测试电脑：ThinkPad E425

测试系统：win10 32位旗舰版

测试路由器：tp-link

步骤一、使用其它手机试一试

当我们手机连接上WiFi之后，上不了网。我们可以借用身边朋友的手机试一试，看朋友手机能否连接上网，从而可以判定是手机问题，还是网络问题。

步骤二、用电脑连接试一试

如果我们手机连接上WiFi上不了网，我们可以用电脑无线连接wifi，看能否正常上网。如果上不去，再用网线连接电脑和路由器试一试，从而判定是wif问题，还是设备问题。

步骤三、重启手机试一试

当我们手机连接上WiFi上不了网的时候，也有可能是手机假连接。此时我们可以重启手机，然后重新连接WiFi试一试。

步骤四、还原手机网络

如果其它人可以连接上网，而我们不行，说明我们手机有问题。此时我们可以找到手机设置，找到通用，还原，将网络还原出厂设置。后面我们再重新搜索WiFi，输入密码进行连接。

步骤五、重启路由器

如果我们发现电脑和手机都上不了网，那很有可能是路由器死机了。可能用的时间长了，发热，导致死机，我们可以重启路由器，进行重新连接试一试。

步骤六、补交宽带费用

如果我们宽带欠费的话，那么WiFi就算连接上了，上网还是无法上的。所以我们可以咨询一下客服，是否欠费，可以及时补交费用。

步骤七、线路故障

如果宽带线路有问题，那么我们肯定还是无法上网的，虽然连接上了WiFi，此时我们还是拨打客服电话，寻求帮助。

步骤八、路由器问题

路由器在使用久了之后，很容易出现老化和死机的现象。此时我们可以将路由器恢复出厂设置，重新设置宽带连接和WiFi名称和密码，重新连接。如果还是没有用，可能是路由器坏了了，得需要更换一个。

方法总结

1、首先判断是WiFi故障，还是手机故障

2、若朋友手机可以上，那就是自己手机问题

3、此时可以重启手机或者还原手机网络，重新连接

4、若大家都上不去，那就路由器问题，可以重启路由器

5、如果故障无法排除，电话咨询客服

温馨提示

tips：对于手机连接不上WiFi的原因有很多，首先我们可以通过排除法来确定是手机问题还是wifi问题，进而来判断问题所在，从而将问题范围缩小，找出原因所在。

注意事项

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