怎么投诉淘宝卖家

投诉淘宝卖家时，可以根据交易情况来定：

1、交易还在进行中：对于交易双方无法达成一致意见，可以申请客服介入处理。

2、交易已经结束（交易成功或交易关闭）：

 售后保障服务

 未收到货

 违背承诺

 违背发货时间承诺

 恶意评价

 恶意骚扰

淘宝卖家如果违反以上任一条，买家都可以投诉淘宝卖家！

怎么投诉卖家呢?

工具/原料

<p>电脑 </p>

<p>淘宝网 </p>

方法/步骤

淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性，需满足以下时间条件：

交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉：违背承诺、违背发货时间承诺。

 

交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉：售后保障服务（含消保）、未收到货、恶意骚扰。

 

​淘宝各类投诉维权发起时间条件

 

​

售后保障服务

（含消保）

交易状态为“交易成功”的0-15天内

 

​未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内

 

​违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

 

 

​违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天

 

​恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效​​恶意骚扰

 

交易状态为“交易成功”的0-15天内

 

电子凭证类交易

 

商品核销后的15天内

 

​​

 

​

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~

首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，查看关闭的订单，或者是未按规定时间发货的订单

点击投诉卖家，填写相关的投诉信息，如投诉类型，补充留言，上传凭证等等！

最后提交申请

（PS：上传凭证这块，假如话费充值未到账，可以登录10086官网查询充值记录，截图上传作为凭证！）

接下来就是等待淘宝客服介入调查，投诉完成！

最后查看维权处理结果！

维权退款成功(*^__^*)

注意事项

 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。