二手房销售人员培训

1、第一部分：售楼部员工个人职业素养

1、错误百出的销售方式

2、优秀的销售人员的综合素质

3、怎样做一名合格的地产销售员

4、优秀行销人员应遵循的十大原则

5、点石成金：房地产成交的22种方法

6、拾阶而上--销售过程中的九级台阶

2、第二部分：房地产销售观念篇

一、重新认识房市

二、更新房地产销售理念──思路决定出路

1、中国房地产营销路径回顾

2、房地产营销基本观念分析

3、“寒冬期”的房地产销售必须树立8大观念

3、第三部分：房地产销售技巧篇

一、行为训练

1、销售员行为设计

2、客户实际谈判模拟

3、最珍贵的第一次接触

4、如何接听客户电话、打销售电话

5、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素

二、语言训练

1、口头交流

2、感情词语

3、肢体语言

4、如何使用术语

5、使用描述性语言

6、（语言训练）示范

三、销售技巧系列演练

1、客户十大类型及应对方法

2、十种表相助你判断可能的买主

3、十招让你的顾客感到愉悦和信任

四、如何有效处理顾客异议

1、面对异议应有的态度（8点）

2、处理异议的十个“腾挪大法”

3、五招攻克异议，促成签约

五、如何留住你的客户

六、售房现场随机应变的八大技巧

4、第四部分：购房客户的心理把握与沟通技巧

一、有效沟通

1、诚信宽容沟通心态

2、培养有效倾听技能

3、语言体态有效配合

4、因人而异进行沟通

5、PAC人际相互作用分析

二、人际风格与沟通技巧

1、人际风格的四大分类：

分析型

和蔼型

表达型

支配型

2、各类型人际风格的特征与沟通技巧：

分析型人的特征与其沟通技巧

支配型人的特征与其沟通技巧

表达型人的特征与其沟通技巧

和蔼型人的特征与其沟通技巧