企业文化行为规范中，员工商务礼仪有哪些

在进行企业文化建设时，需要对企业成员的行为进行规范，为了进一步明确员工基本行为规范、提升公司形象，需要对公司员工的商务礼仪规范进行专项规定，本文介绍涉及员工商务礼仪方面的要求事项，如言谈、接待、办公环境等，帮助企业文化建设者有效地进行企业文化建设工作。

工具/原料

企业文化理念、企业员工工作行为规范

方法/步骤

第一条 言谈

 

1、态度诚恳亲切，用语谦逊文雅。声音适度不夸张，不大声喧哗。

 

2、眼睛平视对方，仔细倾听，不贸然打断对方的话题。

 

3、请多使用礼貌用语：上班：“早晨好”；下班：“明天见”；求助：“拜托你”；致谢：“谢谢你”；初见：“请关照”；道歉：“对不起”。请勿使用下类语句：“这是你自己的问题，不管我的事。”“这事我不管，别问我。”“绝不可能有这种事。”“绝对不可能是我的错。”“我们早就通知过了，你去问别人吧。

4、早晨见到同事要互相点头示意问“早”，平时见到公司同事要互相点头示意问“好”。

第二条 接待

 

1、员工应在公司指定的会客区内接待来访人员。

2、员工接待来宾，要面带微笑，使用礼貌用语，不得做出有损公司形象的事情，不得把个人情绪带入接待工作之中。用双手递送名片,字的正向应朝向接受名片者的一方，便于对方观看；双手接受对方名片，观看后放小心存放，并以示尊重。

 

3、 工接待前来参观的来访者，应事先安排好参观日程及接待人员，各相关部门应予以积极配合。

 

4、在带领客人进入公司时，员工应走在客人侧前方适当引导。

 

5、礼貌对待公司来访客人，如对面相遇要主动让道。

第三条 办公环境

 

1、每位员工都有义务自觉维护工作区整洁、安静，保持良好的办公环境。

 

2、要保持个人办公桌面的整洁、干净。

 

3、离开办公座位或会议室，要将座位推入办公桌下放好。下班离开座位，要收好桌面文件，重要文件妥善保管，以放泄密。

4、办公区内的桌椅、文件柜、电脑等办公家具和设备摆放整齐。

 

5、下班离开办公室前，要关闭电脑、空调等电器设备，最后离开者要关闭电灯、门窗，防止火灾或盗窃事件的发生。

注意事项

员工商务礼仪规范，要考虑企业实际的工作性质和管理水平，采取相应的规定。

配图来自网络。