如何让沟通工作更有效

要想让沟通真正有效果，除了有针对性地沟通方式外，更重要的是沟通系统的构建，同时双方要认识到沟通的真正价值。本文介绍四个关键点，即沟通的价值、沟通的内容、沟通的时间和沟通地点。

工具/原料

工作目标与计划表、沟通纪要表

方法/步骤

1、经常沟通的价值

在我的工作中，有近70%的时间是在沟通，沟通对象有高管、中层管理者、基层管理者、没蹲普通员工，沟通内容有管理方式、领导力、工作状态、新人引进、奖惩结果、企业文化、职业规划、抱怨投诉、劳资纠纷、情绪压力等。每天的大量沟通不仅传递了组织的管理思想、文化导向及要求，而且化解了许多的矛盾、冲突。我们的沟通对象是有感情、有情绪、有不同个性的人，而不是被动给予指令的物。

良好的沟通达成的结果是：一个好的员工成就一个岗位、一个好敏率的管理者成就一个部门、一个好的部门成就一个好的公司。如同新人入职都有一个试用的过程，来帮助新人和组织之间达到最佳的磨合效果。沟通也需要一个过程，而且要持续、频繁，让不同的角度、不同的理解、不同的背景的沟通双方最终达成共识。所以，在战略性员工关系管理中，与“内部客户”的频繁沟通尤为关键。

2、沟通哪些内容 

日常工作中，更多的是对工作方法、工作目标、工作情绪、矛盾冲突、心态心理、职业规划、劳资关系等内容的沟通。这些内容的沟通，一定是一种情感的交流、心理上的互动，认真听取对方内心的声音与诉求，而不是去说服对方或一直辩解，再者要力求客观与全面，避免片面与主观。

3、最佳的沟通时机

什么时候沟通最合适？对于这个问题的回答是：任何时候。开心时、郁闷时、纠结时、发火时都要进行沟通，因为我们的目的很简单，让工作氛围更健康、更高效，不因任何情况受到影响。

当然，在员工发展的不同阶段，沟通也要及时，如新员工、转正时、转岗时、考核时、离职时，千万不能想当然或临时抱佛脚，要发现最佳时机，及时迎头赶上，一定要沟通，而且要不止一次地沟通。

4、最好的沟通地点

如果问哪些地方最适合进行沟通，我的回答是办公室或会议室以外的地方，可能是茶水间、办公区外走廊、大堂，也可能是公司外面的咖啡馆、午餐厅、酒吧，甚至是网络社交平台，因为这些地方更能让人放松下来，也更容易说出心里话。

当然，有些沟通是需要在办公室或会议室进行的喝膨搁，因为需要明确公司管理规章、纪律要求等，在办公室或会议室沟通会显得更为正式、严肃，也会让对方的印象更为深刻。

注意事项

管理者与员工沟通时，要考虑员工的实际情况和实际的情绪压力状况。

配图来自网络。