沟通的技巧有哪三点

1、沟通要暖

所谓暖就是照顾他人的感受，但同时要懂得温暖自己，不能一味的为了达到社交目的而去委曲求全。

即使在沟通中遭遇冰点，要彼此坦诚地告知对方自己的真实想法，否则容易让彼此之间产生误解。

有时候光有暖是不够的，需要让对方感受到你的热度，要学会去赞美一个人。

中国人总是会吝惜自己的赞美，在职场上赞美是一种艺术，一句适当的赞美，

往往能够化解矛盾尴尬。

比如当你朋友投入巨大心血之后，最后回报的东西也许有些让人失望，

这个时候你可以先肯定他对这份工作的付出，然后再适度地提出一些意见，

让批评的信息隐藏在褒奖之中，而不是去直接打击人家的积极性，这样一来，你的建议反而更加容易被接受。

2、沟通要慢

沟通应该是一个循序渐进的过程，不可操之过急，花点时间把自己的期待说给对方听。

一方面是给对方一些思考的空间，另一方面通过对方的反应，你自己也可以评估一下自己的想法是否有待改进，不要一张口就必须要一个结果，那不就成了绑架了。

即便有的时候与他人的矛盾无法化解，也要避免当面针锋相对，更不要发生情绪化的争取。

在这种情形下更要慢下来，甚至可以退一步保持现状。

在常见的各类职场冲突中，太过急躁，表现出异常情绪的一方，往往在事后会被证明是理亏的一方。

真正有道理的，通常也不会采取正面冲突的方式来解决问题。

3、倾听比表达更重要

我们正在一个人沟通能力强，往往会形容他会说话，其实，倾听往往比表达更重要。

科学统计沟通的三个重点方面，分别是情感，逻辑和人格，其中最重要的就是情感，而倾听就是跟人打成情感共鸣的最佳手段，善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点，这就是倾听带来的收获。

倾听技能在职场谈判中的作用更加明显，商业伙伴达成合意，不仅需要让对方清楚地知道你的需求，更要精确地找到让对方感到满意的切入点。

要学会一些与人沟通的必备技巧，沟通，要暖也要慢，要学会站在别人的角度去思考问题，遇事冷静，避免发生冲突。