如何做企业的培训需求调查与分析？

1、一、访谈法

1.事先提供访谈问题重点

2.事先规划访谈目的及内容重点

3.让被访者有心理准备

4.可做深入探讨，找出真实需求

5.收集不同部门，不同角度的意见

6.访问上司、本人及部署

2、访谈要点：

1.针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？

2.希望增进哪些项目的能力？

3.希望从课程中获得哪些效益？

3、二、问卷调查法

1.访查主管的训练需求问卷设计

2.探讨员工工作的满意度问卷

3.冲突问卷

4.生涯规划课程需求问卷

4、5.TWI 12套工作技能课程需求

6.MTP中介主管训练需求问卷

7.项目的问卷

8.制作开放式问卷

5、三、现场观察法

生产现场的管理

商店现场的服务

办公室的人际互动

研发部门的工作动态

6、四、小组研讨法

选择一群有代表性的人员加入主题小组，探讨培训能力需求及相关课程规范，可用培训委员会

7、五、绩效分析法

针对绩效不善部门或者人员进行个案追踪，找出问题原因和绩效差的关键，个案的题材也属于课程内容。从个案问题中找出培训需求。重要事件追踪也是很好的方法。

8、六、创意思考法

运用日本K.J法。透过团队发挥创意，利用头脑风暴，或者思维导图进行脑力激荡。

七、专家指导法

委托外界专家进行项目调查

9、培训需求分析的基本程序

确定组织需求——确定和分析能力要求——评审能力——确定能力差距——识别解决办法和弥补能力差距——为培训需求确定说明