留客神器联通大数据pm手机端使用说明

1、重要简要说明：手机端分机号一个月只能修改2次 15号和30号，其他时间变更需要300元费用费用

 业务员坐席登入地址为：http://47.105.179.55:10090/seat.php   （手机打开）

 简要功能说明：业务员通过手机拨打意向客户。

 企业管理员登入地址为：http://47.105.179.55:10090/admin.php （电脑端）

简要功能说明：企业管理员可以通过电脑后台下载业务员通话录音等

2、

一、外呼使用

1.1.登入外呼系统点击CRM进入外呼

首页会有针对外呼的数据进行统计包含意向客户数量，接通数量，接通率等方便企业查看即时优化调整数据模型，进入系统后点击CRM进行外呼业务。

3、1.2 外呼时间段：早8：00-晚21：00

1.3 业务员接听号分机号注意事项：

    1.  手机端分机号一个月只能修改2次 15号和30号，其他时间变更需要300元费用费用（如需变更，联系商务BD）

    2. 外呼后可以对数据进行意向度的备注

业务员接听号分机号接不到电话的情况

   1. 外显被拦截（是否手机做了拦截设置）

    2. 异网的被拦截（变更手机号，尽量提供联通的手机号，移动/电信有可能接不到号码）

由于分机号不可频繁变更，尽量让客户直接提供联通的手机号作为接听号，避免不必要的费用

1.4 拨号使用

   1. 点击客户号码后，界面提示“呼叫中，请等待” 手机号约在10s内接到电话，如果没有接到电话点击下一个 没有接到,请查阅主叫号接不到电话的情况进线排查联系商务BD。

   2. 系统限制：上一通电话和下一通电话的拨打间隔为15s，客户如果第一通电话没有打通可以先备注没打通，在进行下一个电话的呼叫。

   3. 出现erro的提示时联系商务BD

4、二、客户管理

2.1客户回拨

可通过客户管理选择客户状态进行回拨

5、三、PC端操作

版本配有pc端的后台，企业主管可以通过pc端查看客服通话录音等

6、3.1呼叫记录

点击呼叫记录，可以查询在手机端的呼叫记录并根据意向下载录音

7、3.2活动关联

在活动管理中，可以查看每日推送的数据总量&当天数据的意向率&接通率