开展年度员工满意度调查活动的十个步骤（上）

通常情况下，各类企业都会进行年度员工满意度调查活动（某些外企或规模较大的企业组织会组织员工敬业度调查活动，此种活动的调查结果更为精确与客观），然后将活动结果进行总结，将调查出来的问题进行公示、解读并提出改进措施。本文介绍员工满意度调查活动的开展步骤（卢云峰老师）。

员工满意度调查问卷、员工满意度调查方案

方法/步骤

第一步：主责部门或主责人与公司高层沟通并取得管理层支持

此步骤是整个员工满意度调查活动的前提与基础，也是该项调查活动是否有效的关键。如组织规模较小，只有少数高层，一般情况下通过一次集中的沟通（口头的或简单书面的）即可明确调查事项，如调查目的、时间安排、调查方式、参与人员、改进计划与跟踪机制等，当即可以得到高层的反馈与指示；如组织规模较大或超大，高层管理人员较多，便需要提前准备好调查活动方案，方案中除了表明为何做、怎么做外，还要有往年的数据或资料做支撑，然后组织专题会汇报。注意事项

开展员工满意度调查活动，重要的是后续的反馈与改进计划，形成良性循环。

配图来自网络。