酒店来访登记制度

1、a、 职责

1、项目经理负责访客管理工作的组织、监督以及执行访客管理相关文件，应用访客管理制度的指导；

 2、安保人员负责访客活动的具体记录，为来访者办理访客手续，及时注记完成访客的出入时间；

3、安保主管负责了解当日访客情况以及协调访客的各种境遇。

4、本制度执行情况作为安保客服主管、安保员绩效考评的依据之一。

2、a、 操作规程

1、客人入住前应在《住房承诺书》上签署不留宿访客的承诺；

2、访客应遵守宾馆的住房规约和宾馆的物业管理规定；

3、访客须知：

1)禁止衣冠不整或身份不明之人士进入宾馆；

2)禁止以任何理由在宾馆范围内进行推销活动；

3)禁止在宾馆范围内从事非法违禁活动；

4)禁止任何人员在宾馆范围内留宿；

5）禁止任何人员携带枪支、弹药、易燃易爆及违禁品进入公寓；

6）非紧急情况下，任何人员不得以任何理由动用大楼的消防设施。

3、外来访客必须由接受安保员的询问，方可在《来访人员登记表》上登记；

9、22：30前外来访客必须离开宾馆，访客不得留宿；

10、晚上23时至次日7时，婉言谢绝访客到访；

11、发生在宾馆留宿情况，客服中心及时警告租户，发生三次则不再续住；

12、对外来维修人员、做工程人员实行出入证管理制度，临时的以“证”换“证”，较长时间的则核发出入证；

13、凡访客携带物品进入宾馆的，应在门岗记录本上登

记，门岗应告知访客原路进原路出；

14、凡访客携带物品（指电脑、手提电脑、音响、电话、复印机、传真机等）离开本宾馆，须有宾馆签署的出门证，安保才准予放行；

15、凡访客携带公司资产物品，一律不预放行，且要追究责任，对访客携带疑似公司资产物品，也应刨根问底，直至疑问解除。