美团收银的结账支付 挂账 反结账等支付问题解答

1、什么是反结账？

答案：

订单反结账是把原本已经结帐完毕的订单重新恢复到结帐前的状态，对订单进行相应的修改

温馨提示：

正餐商家可以进行【反结账】（快餐模式下的订单也可以进行反结账哦）

2、反结账后如何更换支付方式

答案：

需要撤销原支付方式，点击原有支付金额后方的【撤销】，重新选择支付方式结账即可

3、付款方式为什么不展示

答案：

请在【美团管家后台】中核实是否已经开通对应的付款方式

如已设置仍不展示，请在【智能收银机】操作【配置数据下载】

4、结账时想使用多个付款/支付方式进行组合支付该怎么操作？

答案：

正餐的话直接选择两个收银方式分别付账就可以啦~例如：应收款100元，需要使用支付宝支付60元，微信支付40元点击支付方式中的【支付宝】修改金额为60 -- 再点击支付方式中的【微信】-- 点击确认结账即可

5、挂账可以进行删除或修改挂账人吗？

答案：

为了保护商家的挂账不被篡改，挂账记录无法删除，挂账人信息也无法修改哟~

6、如何操作补打账单？

答案：

在美团收银APP的【订单】一栏内，点击需要补打的订单，进入订单详情页后点击下面的【打印小票】即可。

7、当前订单已冻结不能反结账？

答案：

1）交班状态下是不能反结账的，需要关闭交班。

2）该订单已结账超过六个小时

8、为什么交班之后无法操作反结账？

答案：

反结账功能需在当前班次交班之前操作

交班后则之前的订单没有反结账入口，如有需要反结账的订单，请在交班前操作

9、如何查看反结账操作人和反结账原因？

答案：

操作路径：

进入【美团收银APP】--【订单】，会在订单明细中呈现反结账时间、原因以及操作人的信息

10、在美团收银APP中可以给顾客开发票吗?

答案：

还不能哦

目前收银机上【开发票】的功能，仅用作记录，不能代替税务发票机

11、如何查看订单明细

答案：

进入【美团收银APP】-- 点击【订单】-- 点击需要查看的订单

12、管家后台创建了好几个员工，但是交班时候只有一个交班人员，怎么回事？

答案：

有进行过结账的账号才会显示在交班页面哦~