企业跨部门沟通与协调技巧

1、一、 跨部门沟通的重要意义

　　案例：一次“免责”会议

　　1、 企业跨部门沟通所面临的问题

　　2、 无效部门沟通对个人、组织的不良影响

　　3、 高效沟通带来的好处

2、　二、 深入挖掘跨部门沟通问题的根源

　　案例：她为什么如此无助?

　　1、 跨部门沟通的常见误区

　　2、 跨部门沟通的组织原因

　　3、 跨部门沟通的观念原因

　　4、 跨部门沟通的行为原因

　　案例：名人沟通也会失败?

　　5、 个体沟通能力对跨部门沟通的影响

　　6、 总结与分享：组织沟通误区与个人沟通误区

3、　三、跨部门沟通解决方案1:跨部门沟通协调的高效机制

　　1、 良性的沟通协调文化

　　2、 简约的沟通协调流程

　　3、 清晰的沟通协调标准

　　4、 务实的机构职能区划

　　5、 准确的沟通协调成本

4、四、跨部门沟通解决方案2:建立并实施专门的组织沟通制度

　　案例:为什么人家的会议不扯皮?

　　1、 组织沟通体系的作用

　　2、 组织沟通体系的必备内容

　　3、 营造良好的沟通氛围

　　4、 建立专门组织沟通制度

　　案例：某公司沟通制度

　　5、 高效会议的要领

5、　五、跨部门沟通解决方案3: 领导沟通能力的提升之一

　　1、 站在更高的高度看问题

　　2、 大局观与双赢思维

　　3、 树立共同的团队目标

　　4、 达成共识最重要

　　5、 换个角度想一想——为他人着想

　　6、 知已知彼

　　7、 部门经理如何产生自己的影响力

　　8、 重视八小时以外的沟通——如何与他人相处

　　案例：为什么项目总是无法推动?