购物中心招商管理制度

1、一、招商基本原则

1、坚持科学规划统一布局的整体性原则。根据既定经营定位及市场实际需求统一规划、统一管理，体现整体、有序、合理，切忌在布局上随心所欲，或仅满足商户要求而造成混乱与重复。

2、利用名牌效应的导向性原则。以大众名牌为导向，注意传统名牌与时尚名牌相结合。

3、满足消费者需求的市场适应性原则。不断根据市场变化，按照优胜劣汰原则及时调整各业态、服务项目、品牌商品及品牌店的结构。店铺调整每年一般不少于10%。

4、经济效益与社会效益统一性原则。倡导最大程度满足社会消费的各种需求。

5、坚持透明、公开性原则。遵循透明招商，集体讨论，按规定审批的工作程序，做好招商与调整等相关工作。

2、二、招商程序管理

（一）、商户的选择与资格审核

1、详细的市场调研后，对采集数据进行分析，结合市场流行态势，对业态分布及商户选择做出一至三个方案，供开展招商活动参考执行。

2、商户的选择依据：

(1)知名度;

(2)流行度;

(3)质量保证度;

(4)自身发展经营能力可靠度;

(5)对商场租金收入的影响度。

3、经营方式的确定：

以招租为主。相对保持灵活性。除租赁外，对有稳定消费目标的商户可实行联销分成，利益风险共担；对投资较大，有着长远利益的商户，也可以采用合作经营方式。

4、商户的资格审查。审查商户的各类证照，以证明经营者的合法性。

（二）、招商的基本环节流程

准备阶段——业态组合的确定——确定合理的租金标准——谈判——签约

（三）、招商合同审批程序

1、合同审批程序

业务员上报——部门审核——办公室（合同管理小组）审核——分管领导审核——总经理审批——办公室登记备案

2、签字程序

业务员——部门经理——办公室——分管领导——总经理

（四）、商户撤场程序

商户提出申请（提前一至二个月，书面形式）——由招商部与商户双方协商确定——物业部确认——财务部进行租金费用清算—分管领导审核--总经理签批通过——招商部将撤场通知书送达商户

3、三、招商人员“五不准”

1、不准私自同有业务往来的商户用餐，接受有价证券，礼品及旅游邀请等各种形式的馈赠。

2、不准利用工作权力之便对商户进行苛、卡、扣、要。

3、不准参与在本广场内销售的经营业务。

4、不准泄露本广场与经营有关的商业机密及商户的经营信息。

5、不准以引进商户为名义接受扣点回赠及给商户推荐地区代理商。