怎么制定产品召回控制程序

1、其程序结构为：

目的→适用范围→职责→程序→相关文件记录名称等。

备注：以降低减少、制止消费者权益继续受到侵害，以及交付顾客的法定权益为前提目标，明确企业单位责任主体在专项活动中的任务要求。

2、目的

明确关于制定产品召回控制程序的初衷，及亟待调整规范的相互权利义务关系。

句式上以为了将不合格、有害产品从销售、消费者手中及时撤回→减少和停止权益受到侵害→防止事故发生→特制定。

3、适用范围

明确职责所应用于售后危害或潜在危险因素的产品；

句式上可直接点名适用于具体生产安全质量不合格、标准规格不达标的产品。

4、职责

明确产品撤回专项活动的预先接触机构权属权责→明确营销机构在专项活动中的出厂信息提供权责→明确产品召回原因分析研判及处置方案的参与机构→明确具体召回工作的负责机构权属。

5、程序

明确出厂前撤回的情形及要求→明确在出厂后撤回时各部门在出厂信息、联系沟通、媒体公关、分析研判、处置执行相关方面的权属权责→明确在具体的产品召回计划的实施流程、过程记录、回收深度与广度等方面要求→明确在对不合格产品回收后处置、销毁、顾客让步流程及过程记录要求。

6、相关文件记录名称

明确在产品召回专项工作中所涉及到的有效文字记录名称，如客户订单资料、销售出库单、成品库存表、质量追踪、顾客评价及满意度回执、产品回收记录等。

7、怎么样，不知您有思路了吗？

首先要明确在管理体系、应急预案中各组织机构间的权属权责及分工→最后明确在产品撤回专项工作中具体实施流程、处置要求、过程记录要求等。