淘宝购物如何退货退款？

1、 先和卖家商量好，然后进入“已买到的宝贝”，找到要退款的商品，看到没，我还没有“确认收货”，卖家还没有收到钱，协商的时候就更好商量了。点击“退款/退货”。

2、 点击“退货退款”。

3、 退款原因“功能质量问题”，退款金额“后来改成191元”，退款说明“拍照效果不行”。最后点击“提交申请”，等待卖家确认。

4、 只要跟卖家商量好了，就不用等很久的。

5、看， 我的阿里旺旺发来了消息，卖家已经同意退款了。

6、 紧接着卖家把他的地址和手机号码信息发给了我。这样我才能叫快递把货寄回去呀。

7、 再紧接着我叫来了快递，填写了快递信息，把货寄了出去。不要看到“到付”就以为是对方付款啊，快递费我全包了。

8、 事情还没完呢，把货送出去后，还要回到“已买到的宝贝”那里填写物流信息，这时候“退款/退货”就变成了“请退货”，因为卖家已经同意了嘛。点击“请退货”。

9、 在这里把物流信息填写上。

10、 然后就耐心地等几天，等卖家确认收货就行了。

11、 退款成功，钱从哪里来就会自动退回到哪里去。可以点击“查看钱款去向”，看看钱什么时候能退回到银行卡上。这次购物忘了买运费险了，要不然还能多退几块钱，真可惜！