大业堂电话邀约指引

电话邀约是大业堂课程顾问提高客户来访数量及业绩的重要渠道。在这一通传递邀约信号的电话中充满着各种技巧，课程顾问需要通过短暂的交流分辨电话对象，继而选择应该使用怎样的语气、语态使得沟通更加的和谐顺畅，又要以什么样的开场白来吸引客户的注意力减弱顾客的警戒心，这些细节，都将会反馈到邀约结果当中。以下为大业堂的课程顾问关于电话邀约及开场白分享的几点经验：                

（1）对电话数据库的细分很重要，最优的做法是将客户按照类别细分，针对不同类别的客户模拟不同的沟通场景、制定不同的话术及沟通方式。

（2）在拨出电话前，课程顾问需先自行调整自身情绪，每一通的电话都尽量保证热情洋溢。

（3）开场白做一个简单的自我介绍，使客户产生信赖感。询问客户现在是否方便通话，即表现出都客户足够的尊重，也可以把握住通话的时长。

（4）调整沟通时的语气、语音、语调，口齿清晰，悦耳不做作，使客户感受到如沐春风般的感觉。

（5）注意客户语气、语态的变化，在确认客户的需求后再进行介绍大业堂的产品。