门店管理的六大关键

1、第一大关键：以结果为导向

在我们实际的工作中，管理者总是被下属的苦劳、借口、人情、态度等蒙蔽，素不知唯有结果才能创造价值，没有价值的结果都等于空话。

实际操作：

1.制定每日、每周、每月、每季度、每年的工作目标结果

2.管理者对下属制定的目标进行审核（避免目标过高或过低，目标需结合实际）

3.把握目标结果的三要素（可考核  有价值 有时间）

4.结果承诺（当事人对结果做出承诺，如果未完成，自我惩罚是什么？）

5.承诺公示（目的是时刻提醒自己要完成的工作结果是什么？）

6.结果承诺兑现

2、第二大关键：明确责任

管理者切勿将一件事分派多人去共同完成，必须分工明确，一件事只委派一个人或者让一个人负责，否则就会出现相互推诿，相互责怪，最终完成不了结果。

实际操作：

1.一件事只委派一个责任人

2.培养员工承担责任的能力

3.管理层要懂得放权，不要一管到底

4.管理者在下发责任前，要与员工沟通承担责任背后的意义

5.及时淘汰没有承担责任能力的员工（此为下策，请慎用）

3、第三大关键：制定相关流程

工作中很多的事，不是员工不会做，也不是员工做不好，而是公司缺乏一定的流程标准，造成员工不知道怎么去做，也不知道怎么做才对。

实际操作：

1.尽可能的制定出一切的工作流程

2.工作流程要图示与文字相结合

3.流程中的每个环节制定相应的惩罚规定

4.流程分类（流程有公司级 部门级 跨部门级等）

5.对流程不断的进行优化和改进

6.每一个流程的出台，需要进行全员培训，让大家熟悉和掌握

4、第四大关键：及时进行监督和检查

此环节相当的重要，没有监督和检查，一切的管理都是一纸空文。

实际操作：

1.建立一套完善的检查机制（例行检查和不定时抽查）

2.检查部门要与被检查的部门没有任何利益关系

3.检查必须客观公正

4.对检查的结果及时进行记录、通报、罚款，以点带面，全员警示。

5、第五大关键：及时进行激励

及时激励分为：及时奖励与及时惩罚

实际操作：

1.激励必须要及时，力争做到“奖罚不过夜”

2.激励要光明正大，切勿偷偷摸摸

3.奖励要大于惩罚

6、第六大关键：总结与改进

每一个阶段的工作完成后，都必须要进行及时的总结，发现问题及时纠正与限时改进，并进行存档作为教材。

实际操作：

1.制定每天、每月、每周、每月、每季度、每年的工作总结制度

2.定时召开总结会

3.扬长避短，发现问题，及时责令责任人制定改进方案，限时改进。