辞退离职员工的六步面谈法

在企业的员工关系管理中，会遇到与不合适岗位要求的员工进行离职面谈，如何保障面谈的顺畅性，并保障面谈的效果？本文从六个方面告诉你如何与离职员工进行面谈，即

计划准备、切入正题、描述情景、用心倾听、补偿沟通、明确行动。

工具/原料

面谈计划表、离职员工协议

方法/步骤

第一步：计划准备

•充分了解员工的情况（通过档案或相关文件） 

•至少提前一天做面谈计划或方案 

•避免周末、假日，或员工重要纪念日通知 

•使用轻松或自然的场所，尽量不要在办公室 

•事先准备好沟通表单及要签的协议

第二步：切入正题

•可以有一些轻松的开场，缓解一下气氛。

•轻松开场后，员工的状态或心态稍微会有所调整，此时就告诉他你的决定。 

•决定告知过程中，用语要简练，态度要明确，不能含糊或犹豫。

第三步：描述情景

•结合平时他的表现，用简洁的话描述为什么要做出这样的决定。

•切记要重事实而不要攻击人格。

•强调这个决定是经过公司研讨所做的决定，是不可更改的。

第四步：用心倾听

•决定宣布后，要听一下员工的反馈意见

•如对决定没有准备，要等其稍微冷静地接受这个事实以及谈到离职补偿要求。 •不要和员工辩论，而是要用心积极倾听，用开放式问题使员工讲出想法。

第五步：补偿沟通

•结合员工的想法，仔细讲述一遍补偿的支付金额、具体算法、支付方式等。

•不要在事先已决定好的条款上，当场承诺增加任何内容。

•不要承诺会“调查或了解一下，事后给予答复”，这样会把辞退工作程序复杂化，弄到难以收拾的境况。

第六步：明确行动

•被面谈员工也许不确定下一步该怎么做，给员工一个明确的离职流程图，并告诉他一步一步如何做、具体找谁、什么程序，越细越好。

•告知离开后怎么继续与公司保持联络，如加入到某类群，或参加某类为离职人员准备的活动等。 

•如有必要，可以协助其办理离职手续。或办理完手续后，再做离职面谈。

注意事项

辞退员工面谈时，要表现出真诚，且注意把控时间节奏。