如何构建O2O体系?
1、信息全网覆盖,通过百度搜索、微信朋友圈等寻找到产品介绍,并有连接到产品的网上商城。
2、客户线上选购,自由搭配,订制随心,通过商城网站、天猫旗舰店、京东商城、微信商城等对产品进行了解、搭配、订制、选购。
3、全国门店轻松定位,通过网页地图、客服查询或微信LBS轻松定位离所在地最近的线下体验,或正进行优惠活动的体验门店地址。
4、线下体验,提供个性化品质服务,体验店顾问根据不同用户的要求进行个性化推荐,设计师提供免费设计预览。
5、全程服务,多重保障,通过会员微信服务号或客服热线随时跟踪、查询订单信息。
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