如何做好客户服务

1、自己企业对客户服务的内容、客户服务的要点

客户服务是销售的重要组成部分

客户服务在企业链条中的位置和地位

结合自己企业的服务价值与购买成本

时间成本、体力成本、风险成本、选择成本

2、服务创造价值

1.  价值发现

客户服务中潜在的价值体现、准确发现这些价值

2.  价值利用

甄别客户服务中哪些价值可以为我所用、利用这些价值进行营销活动

3.  价值匹配

以消费者为中心的观念、突出价值

3、第三部分：价值带动营销

1.  识别客户的价值核心、客户的分类

2.  利用价值核心进行对应的营销活动

3.  从营销活动中取得想要的效果