超市如何应对竞争对手

1、了解对手，做好自己：

首先你得了解你的竞争对手，了解它的实力，包括他有什么，怎么样，价格怎么定位，平时如果做促销，对员工的待遇怎样，他们的核心是什么，等等。都需要做一些调查，想与竞争对手共同发展，这个是必须了解的。接着是做好自己，提高效率，降低成本，保证质量，提高服务等等。

2、提高服务：

相信大家都会有一个同感，就是两家店，价格相差不大的情况下，都会选择服务比较好的一家。因此除了微笑对待客户之外，还要真真实实的培养服务员的全心全意为客户服务的心态。比如说，一个客户要找某某牙膏，转了一圈都没有找到，这时如果服务员能带他去，并对该款牙膏的性能功能做个介绍，你说客户会是怎样的心情；又比如，客户拿了一个产品，到了收银台时觉得不想要，如果有个服务员愿意帮他拿回去，并微笑说“没关系的”，这时你说客户的心情会是多么的感动。

3、提升质量：

质量是所有东西的基础，没有质量谈什么都没有用。可以在快到期时促销，但不可以售卖过期或劣质的产品。另外，平时需要检查产品的质量，特别是瓜果蔬菜鱼肉等农产品，定期大检查，平时天天不定期检查，保证质量的优质。客户是很聪明的，哪里的东西好哪里的东西不好，都是很清楚的，提升质量，做出口碑，这个是超市长期生存的要素之一。

4、提高效率：

对内部来说需要提高这种效率，可以解决成本，这个不多说。对外来讲，主要面对的是客户，也要提高服务的质量和效率。如到了忙时很多客人买了东西等买单，如果超市能多开几个借款通道，让客人不需要等太久，你说客户是不是会很开心很喜欢，而且也可以疏通人流。

5、多搞促销：

促销是个很好的商业模式，所谓的促销基本上是不会亏本的很多都是赚钱的。因此多搞促销，一是可以买产品，二是积累口碑，三是让客户习惯这里超市的生活等等，也让客户感觉到便宜，加大客户的购买力度。

6、加大宣传：

别忘了做一些必要的宣传，宣传这个钱是不能太省的。比如你在做促销的前期，你就要大做宣传，让附近的居民都知道，或者在一些广告位上做宣传等等，总之每次办活动有新的消息东西都要宣传出来，让大家知道，而且要让大家感兴趣，这样自然客流量就大了。

7、吸引客源：

还有就是要吸引客源，保留客源，除了宣传和促销是特别吸引客源的方法，还有就是帮会员卡，积分换购买卷或减款等，这种方法是既是吸引客源的也是留住客源的方法之一。