单机版开票软件问题处理

1、在开票软件中，金税设备状态查询，离线剩余金额变为负数。如图

解决方法

1、确认底层版本是否为最新

2、升级不完整导致，重装、换盘符安装、或者换台电脑安装 

2、金税盘底层不存在该张发票

解决方法：

1、换电脑安装（第三方调用日志看会报257、452报错）。例：taxCard.ErrCode:TCD_257_4;taxCard.RetCode:257 

2、更换金税盘（日志看底层反馈报错）。（1）log.log会报错220的。（2）通讯异常，日志报：3001.重新插拔换U口无效。3、重装.NET解决。4、删除UPDOWNLOAD.LOG，手工上传。  

3、企业登入开票软件想开具16%税率发现开票界面税率栏没有16%税率可选

解决方法：

此问题是因为无法从局端下载授权。根据目前局端排查情况看，是因为防伪税控后台的QY_RD_SQXX里面ZDKPJE（单张开票限额）,LXSC（离线时长）,LXKPLJXE（离线开票累计限额）有空值的情况，只要有空的，就参数同步不过来。需要金三补齐然后给防伪税控推送，或者是先在防伪税控的系统管理/纳税人档案管理/企业发行信息管理里边把增值税专用发票和增值税普通发票的这些空值补上，然后让企业参数同步。

1、解决方法：网络不稳定，升级包下载失败导致。清空UpdateFiles文件夹后，在网络畅通情况下再次登录进行自动升级或者手工升级安装即可。

2、解决方法：删除税号文件夹下的config文件夹下的common文件夹下的config.xml ，路径为C:\Program Files\开票软件\税号文件夹下\Config\Common\Cnfig.xml，登录开票软件，系统会自动初始化，然后找一个最近的自动备份目录数据恢复，数据可能会少一部分，再执行一次发票修复就可以了；（2）先把CC3268备份之后，卸载现有的开票软件，然后完全安装，之后再建个该企业税号的文件夹，该文件夹里再建个bin文件夹，把cc3268放进bin文件夹下，然后在新安装的开票软件的系统维护模块执行税号变更。

3、解决方法：

先结束进程，再重新登录开票软件即可。