在问题面前想清楚“四步”再动手

1、第一步，明确问题。我们最容易犯的问题是在还没有明确问题是什么的时候，就急于求成解决问题，好像不动起来就不自在。正确的做法是先确定问题是什么，这里也有两种情况，一种是把现状与理想之间的差距视作问题；另外一种是对模糊类问题，通过反复问“例如是什么”，通过举例子细化问题，把问题缩小到能找到原因的地步，从而准确把握问题。

2、第二步，按照正常的顺序解决问题。即问题-原因-对策（方案）的顺序解决问题，不要一碰到问题就去找解决方案，要静一静、放一放，找到问题原因在动手，因为不同的原因意味着不同的问题解决方法，要把“为什么”作为口头禅。

3、第三步，别忘了“不漏不重的”原则。“”无论是找原因，还是找方案，都要思路尽可能打开，按照“不漏不重的”原则，找全。

4、第四步，做好方案的必选和优化。要有一些核心的评估指标，比如可行性、经费、效果等等，对这些指标赋予不同分值和权重，然后对方案进行打分，分值高的参考性就大，列入实施的可能性就高。