如何在沟通中运用“结构化思维”？

1、结构化思维是指在思考分析解决问题时，以一定的程序、流程顺序进行思考，首先以假设为先导，对问题进行正确的界定，假设并罗列问题构成的要素，其次对要素进行合理分类，排除非关键分类，对重点分类进行分析，寻找对策，制订行动计划的过程。

1、沟通准备：

就是在沟通前，主导人先建立相应的沟通框架或思路。

比如在会议沟通中主持人要提前拟定会议主题、会议时间等框架；

2、沟通引导：

就是在沟通中，主导人能够灵活运用各种“思维框架”与对方进行沟通

3、倾听梳理：

就是主导人在与对方沟通过程中，能够运用“思维框架”对对方所表达的意思进行及时梳理，若对方某些地方表达的不全面或不清晰，主导人可以进行追问澄清。

1、问题描述：

在对一个问题（项目、事项）进行了解时，主导人可以采用5W2H的方法进行引导。

2、原因分析：

可以采用5个为什么或者鱼骨图的思维框架进行分析

3、目标设定：可以采用SMART原则进行设定