房地产培训知识攻略：[5]如何给客户留足面子

 处理客户异议的最有效方法：

1、消除客户异议，使他们内心的天平就会向你倾斜；假如你无法说服他们，他们就失去了购买房屋的信心。

2、找出异议的关键所在。处于各种原因，很多表现出的就是假异议，你为他提出了解决异议的答案而他无动于衷，表明没有告诉你真异议。客户提出一些毫不相干的异议时，他们很可能是在掩饰真异议，这时需要大胆直接发问。

遵循处理异议的原则：

1、事前做足充分准备，针对客户提出的各种拒绝情况罗列出，逐一完善解答，做到胸有成竹，从容应付。

2、选择适当的时机答复异议，在看房工作中随机应变。

3、根据实际情况，异议提出后选择可以立即作答；过一段时间再回答；不回答。

无论客户意见对错，都不能流露出轻视的样子，给客户留足面子，任何情况下不能与客户争辩。